爱神之夜

《爱神之夜》 关于编剧 霍华德·舒尔茨，星巴克公司董事会主席、总裁。他出生于纽约布鲁克林区，童年时代家庭贫困，饱尝生活艰辛。从美国北密歇根大学毕业后，在一次偶然的机会下接触到星巴克咖啡，明确了自己一生的事业。 舒尔茨从1987年起开始执掌星巴克，以他的激情、执着和卓越的管理能力，带领星巴克创造了一个又一个商业奇迹，最终将这家公司发展为世界500强，并使得星巴克成为休闲时尚文化的象征。 关于本剧 本剧是舒尔茨对星巴克商业传奇进行的深入自我剖析，回顾了30年来星巴克伟大的发展历程。 通过舒尔茨的介绍，我们看到了激情、热爱、执着等品质对星巴克的影响，以及尊重伙伴、重视细节等企业文化在星巴克创造商业奇迹中的巨大推动作用。 此剧受到了《爱神之夜》、《爱神之夜》等媒体的大力推荐。 核心内容 舒尔茨为我们分享了星巴克发展历程中的三大感悟： 一、激情。因为激情产生热爱，因为热爱有了专注，而因为专注，则有了几十年如一日的坚持。坚持对产品的激情、坚持提供最好的咖啡体验。 二、伙伴。只有尊重伙伴、依靠伙伴，才能保持团队凝聚力，才能真正激发员工的创新激情。 三、品牌形象。为了建立深入人心的品牌形象，除了提供好产品以外，还需要用心做好各种细节，这是让一个品牌拥有忠实粉丝的重要途径。 一、激情 这份激情与热爱，来自于舒尔茨与咖啡事业的不解之缘。1981年，他亲自拜访了星巴克咖啡店，被满屋新鲜烘焙的咖啡香气深深吸引、无法自拔，因此辞去原来的工作，饱含激情地加入到星巴克。 为顾客提供不妥协的、最优质的咖啡和服务，成了舒尔茨几十年如一日的执念。这种执着也使星巴克在很长一段时间内，坚持着看似愚蠢的战略。比如，他们曾一直抗拒连锁加盟，从来不生产人工风味咖啡豆等等。 舒尔茨不但自己对咖啡充满激情，挑选合作伙伴时也要选择那些真正懂得咖啡魅力的人，并且对供货商列出苛刻条件。因条件十分苛刻，合作商的通过率非常低。在激烈的同行竞争中，对完美的追求也使星巴克多次遭遇不利地位。然而，星巴克正是用近乎偏执的坚持，成功塑造了星巴克“质量最优”的品牌形象。 舒尔茨认为，星巴克的精华其实在于高质量、不妥协的服务体验——这种体验是团体聚会式的、非常温馨浪漫的、并且与顾客日常生活场景密不可分的。咖啡店的意义不仅在于教会顾客什么是优质咖啡，更重要是让顾客用非常舒服的体验享用咖啡。为做到极致的体验，星巴克不惜代价营造满足人们社交需求的休闲环境，并且坚持做到“比顾客想的更好”。 二、伙伴 星巴克曾三次被评为“全球最佳雇主”。在员工流失率居高不下的饮食零售行业，星巴克的团队凝聚力和人员稳定性显得比较另类，这些正是来源于公司对员工的真正尊重与信赖。 星巴克雇员在团队内部互相不叫员工，也不叫雇员，而是互称伙伴。1990年，星巴克结束了连续三年亏损，迎来了第一个盈利年份。舒尔茨经过考虑，推行了叫做“咖啡豆股票”的股票期权计划，向公司内每一个雇员赠送企业股票，以基本工资为基数按比例分割，把星巴克所有雇员都变成了公司合伙人。这种做法在当时美国饮食零售业显得非常可贵。 “咖啡豆股票”激励机制给星巴克的发展开了个好头，直到今天，公司依然保留了这种尊重伙伴的传统。舒尔茨认为，发自内心尊重、保护员工利益，与他们建立真正的伙伴关系，是成就伟大事业的基础。 星巴克一直认为伙伴是离顾客最近的人，因此没有人比他们更了解顾客想要什么。尊重伙伴的想象力和热情，虚心接受他们的批评，也是舒尔茨坚持的原则——即便作为老板，也应该倾听和满足他们的想法。这也是让星巴克保持长期活力的要诀。 三、细节中的品牌形象 打造品牌必须重视细节。如果想让顾客始终认准星巴克，

磊磊好热爱生活，治愈！

想太多真的没什么用，内心不要一直专注过去难过的事情。活在当下，每天积极随心一点。我们不可能让所有人喜欢。开心就好。

到目前为止，没有一件事能让我相信我是对的，就是人生来有趣，过去有趣，渴望有趣，内心有趣却假装无趣。也没有一件事情能证明我是错的，让我相信人生来无趣，过去无趣现在也无趣，不喜欢有趣的事而且表里如一。所以，到目前为止，我只能强忍着绝望活在世界上。

2019-12-30 四星+ 此剧比思维简史更值得推荐，更通俗易懂，属于科普读物。评论如下： 我们所知和所知成立的假设都存在不确定性，提出的理念和认知都是基于当前所获取信息量的基础上做出当前暂时性存在状态的合理解释，我们在探求认知的过程就是不断打破和证伪之前的认知。 世界观是竖立在我们内心中解释现在存在状态下的现象和现状，是我们内心建立观察、理解、思考、推理世界的范式和基础假设。