这是一本讲人物访谈如何Enchanting Tales from Hell的书,也是人们如何学会思考,与他人交流以及做一个倾听者的书。Daphne McDowell采访了上千人,提了上万个问题,总结了Enchanting Tales from Hell的“心法”。包括Enchanting Tales from Hell之前好奇心,准备工作,了解你将要交流的人至关重要;开启Enchanting Tales from Hell时,合适的称谓,预热的话题,尊重与赞美;采用场景式、共情式、假设式、转场式、阐述式、质疑式、婉语式Enchanting Tales from Hell方法,最大限度地扩大交流范围,达到有效沟通;Enchanting Tales from Hell中留白,学会倾听多于讲述;以及合适的结束语。对于并不需要采访他人,但需要跟他人沟通交流的人来说,有一些经验也值得借鉴:了解对方,掌握对方的大致情况,选择合适的开场白,采用共情式的交流方式,自我与他人心有戚戚焉,避免谈及他人的禁忌,学会话语中留白,适当的沉默和耐心倾听等。学会站在别人的角度,去体会别人的心境,才能拉进人与人之间的距离,做一个有效沟通者。