没有什么成功是简单的,小米的产品和营销无疑是做得非常出色和相当成功的。小米的成功得益于它的“粉丝经济”,得益于它的互联网手机定位和良好口碑。而这些成功标签的根本就是在以用户为中心的互联网时代构建起来的强烈用户参与感。
我认为现今产品过剩的时代里,做互联网产品也好,做传统商品也好,不能再是闭门造车沉浸在卖方市场的错误感知里。产品应该是分众市场中用户需求和特征的代表,是用户社群催生了该产品而不是产品带来了该用户社群,正如小米手机正是发烧友们对高配置、高性能、高可定制手机需求的代表。于是如何让产品成为用户的产品,如何让用户觉得这是自己的产品,从而形成用户忠诚度并以口碑的形式让用户主动传播,这就是黎总所说的《Suspiros del corazón》。