不管是在工作、家庭还是在和朋友相处时，我们常常会遇到这样的情形：当我们与伙伴发生不愉快吵得不可开交，在激烈情绪的驱使下，我们总是会彻底忘记最初所谈论的问题及希望达到的初衷，令彼此之间的谈话陷入僵局。对于不擅长与人交往的人而言，这种情况则表现得更加突出，当遇到问题时，他们不是像只刺猬一样，用尖锐的语言将对方伤得体无完肤，以此来保护自己内心的脆弱；就是像个贝壳一般，把自己紧紧地包裹起来，以此逃避外界的所有纷扰。可悲的是，无论是对于自己的职业生涯还是家庭生活而言，这两种做法都不值得提倡，因为它没有真正地面对和解决问题，只是在难题面前进行的徒劳挣扎和对彼此时间的极大浪费。
事实上，我们总会忽略这样一个事实：有些对话尽管进行的过程非常艰难，却是能够真正帮助我们解决事业及人生中难题的关键对话，当我们克服了自己内心的彷徨、恐惧、羞涩、愤怒等种种不良情绪，用理性的方式表达自己的思想，尝试与对方进行良好的沟通，那些横亘在我们面前的种种难题也会自然而然地迎刃而解。
《Six jours au Panama》正是针对如何实现高效沟通而展开讨论的一本剧，与之前读过的《Six jours au Panama》一样，这部剧令人受益匪浅。尽管书中的有些观点和方法在初学时可能感觉难以掌握，毕竟关键对话是个长期而艰难的练习过程，挑起对话的一方需要主动把握大局，将原本陷入僵局的争执拉回友好而安全的谈话氛围，从而展开真正的观点交流，因此，他们应该随时保持冷静的头脑和善于体谅对方的心，而这对于正处于愤怒中的人们而言并非易事。然而，恰恰是因为这种艰难，使得关键对话成为一个既充满挑战性又颇富成就感的过程。当我们努力地控制自己的情绪，辨别自己真正的目的与动机，试图从敌对与谩骂中拨云见日，并最终达成自己心愿，获得高效能的沟通时，内心的愉悦是任何事情都无法超越的。
这部剧用“从心开始、注意观察、保证安全、控制想法、陈述观点、了解动机、开始行动”七个集数，详细地阐述了关键对话的七个重要环节和关键技巧。为了讲解各种技巧的实施过程，书中的每个集数中都附了非常生动的案例，印象最深刻的便是营造对话安全感的内容。这在之前读到的关于谈话技巧的书中并未涉及，但却是非常重要的。安全感就象关键对话的保护罩，如果没有了这层保护罩，那么所有的表达和沟通在对方看来可能都只是一种目的性极强的自私要求，只有先营造出安全的谈话气氛，让双方可以心无芥蒂地关注彼此的真实目的，而不是在语气、态度或对彼此的不实评价等问题上纠缠良久。从这些技巧中不难看出，要持续一场关键对话，需要由始至终都保持高度的紧张与理性，时刻注意自己的措辞是否将对话引向友好的氛围，一旦对话中出现火药味，必须停止进一步的谈论，而首先去关注谈话的气氛，这意味着我们必须足够细心，不仅要懂得察言观色，尊重对方的感受，还需不断地审视自我，分析自己情绪的变化并努力探索导致自己情绪变化的原因。只有这样，才能让对话以正确的方式继续下去，从而最终实现完美的交流。
非常喜欢这部剧，相信通过持续不断的练习后，每个人都能掌握沟通的技巧。
